红星资本局11月22日最新消息,11月14日当天,全国多名小米SU7车主反映其车辆“自动泊车”功能出现故障,造成不同程度的撞击、剐蹭损伤,甚至与其他车辆发生碰撞。事故涉及的车主众多,据初步统计,仅11月14日一天内就发生了70多起类似事故。
小米汽车于10月30日宣布升级了自动泊车功能至1.4.0版本。该功能旨在让驾驶员在将车辆行驶至车位附近后,开启自动泊车功能,车辆即可识别目标车位并自动泊入。然而,该功能在11月14日当天出现了明显的故障,导致多起事故的发生。
来自北京的车主孙鹏(化名)是其中一位受害者。他的小米SU7标准版在自动泊车过程中撞上了停车位旁的柱子,车辆尾部变形、磨损,维修总费用高达12289元。孙鹏表示,在撞击前,倒车雷达未识别到障碍物,且防撞预警的警报声也没有响起。撞击后,自动泊车程序继续运行,车辆仍在给油,因此损伤较为严重。
同样,来自成都的车主卓卓(化名)也遇到了类似问题。尽管她并未升级系统,但她的小米SU7在自动泊车时直接撞到了柱子中央,尾部有明显剐蹭,尾灯直接破裂。
事故发生后,小米客服承认是系统bug导致自动泊车功能异常,并愿意承担所有维修费用。此外,小米还提供了每天1500个小米积分(价值150元)的补贴,作为维修期间的出行补贴。然而,部分车主对此解决方案并不满意。
孙鹏提出,由于撞击程度较严重且小米SU7为一体化结构车身,部分配件只能维修不能更换,因此他要求小米客服提供价值共8000元的小米积分补偿。经过沟通,小米客服提供了最终的处理方案,即除上述维修费用和出行补贴外,无法提供更多的车损补偿。
据卓卓透露,虽然大部分车主得到的补偿相同,但也有少数车主因自动泊车功能故障导致与其他车辆发生碰撞的,得到了更高的赔付补贴。她表示,虽然工作生活都很忙,但用车需求远高于维权需求,车修好了才是最重要的。
红星资本局注意到,这些事故距离小米汽车宣布升级自动泊车功能仅过去半个月。希望小米能够尽快修复系统bug,确保车主的安全。同时,对于已经发生的事故,小米应该提供合理的补偿方案,以缓解车主的疑虑和不满。
(图片来源:网络,版权归原作者所有)
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编辑 邓凌瑶 综合自正在新闻
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