职工只需指尖轻触，即可轻松咨询法律问题、申请法律援助，享受一站式多元调解服务。面对纠纷，工会专职律师会上门调解，直至问题解决。河北省保定市各级工会依托“保工普惠”等数智化平台，畅通职工诉求反映渠道，线上线下结合，主动了解职工法律诉求。这种“上网+下访”模式，为职工提供了精准法律服务，有效化解了矛盾纠纷。
“保工普惠”平台，让职工的法律咨询从“指尖”直达“心尖”。只需登录小程序，就能进行“预问诊”，基础类法律问题在线解决。保定市总工会法律部部长张艳庆表示，法律服务模块的上线，简化了流程，扩大了受众面，已经成功办理法律援助案件多起，线上解答法律咨询百余次。
在线下，当地工会通过走访，主动了解职工的法律需求。在五尧乡，工会调解员和网格员定期走访，排查劳动关系动态，每周五的“调解日”进行矛盾纠纷化解工作。他们还会引导职工办事依法、遇事找法、化解问题用法、化解矛盾靠法。截至目前，五尧乡总工会调解劳动关系相关问题纠纷百余起，成功化解了众多矛盾纠纷。
保定市总工会党组书记、常务副主席赵武卫表示，下一步将依托“保工普惠”平台，打造覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代职工法律服务体系。通过五尧乡总工会的典型引路，促进基层工会服务力量下沉，及时为职工提供更加精准的法律服务。
（来源：中工网）
